Hilfe und Support

Die Hilfe erläutert Ihnen die einzelnen Funktionen der Seite, auf der Sie sich gerade befinden.

Klicken Sie auf das Icon "Fragezeichen" oder auf Hilfe in der oberen Leiste. Im Text der aufklappenden Hilfeseite finden Sie die entsprechenden Erläuterungen, die in den meisten Fällen ausreichen werden, um Ihr Problem zu lösen. Falls Sie also Schwierigkeiten bei der Bedienung der Arbeitsumgebung haben, ist dies die erste Station, die Sie zu Ihrer Unterstützung aufsuchen sollten.

Support

Wenn Sie trotz der hier abrufbaren Informationen nicht weiterkommen, steht Ihnen auch unser Support zur Seite. Beschreiben Sie bitte möglichst genau das Problem, gegebenenfalls unter Angabe der technischen Details und Fehlermeldungen.

Alle Infos auf einen Blick

  • Passwort zurücksetzen
    Sie haben Ihr Passwort vergessen und möchten es neu setzen? Dann sind Sie hier richtig. Achtung: Sie müssen in den "Einstellungen" unter "Externe Dienste" eine E-Mail-Adresse eingetragen haben.
  • Konferenz
    Die Konferenz ermöglicht einen Austausch per Audio und Video. Sie können mit verschiedenen Zeichenfunktionen arbeiten, gemeinsam Dokumente durchgehen und per Screensharing Aktivitäten auf dem Bildschirm eines Moderators verfolgen.
  • Mehrere Passwörter gleichzeitig zurücksetzen
    Haben Schüler ihr Passwort vergessen, so mussten Administratoren bisher für jeden einzeln das Passwort zurücksetzen. Dies ist jetzt auch zentral für mehrere Schüler gleichzeitig möglich.
  • Administration einer Institution bei WebWeaver®
    Mit dieser Einführung möchten wir Ihnen den Einstieg in die Administration Ihrer Institution bei WebWeaver® erleichtern.
  • Richtiges Rechtemanagement für jede Gelegenheit
    In diesem Beitrag skizzieren wir, was der Unterschied zwischen den Basis- und den Mitgliedsrechten in der Administration der Plattform ist.
  • E-Mails mittels IMAP verwalten
    Den Mailservice Ihrer Plattform kann man in externe E-Mail-Programme, etwa Thunderbird oder Outlook, einbinden. Dabei stehen zwei Möglichkeiten offen: Entweder per POP3- oder per IMAP-Protokoll.
  • Kalender per iCalendar-Link extern einbinden
    Alle Kalender, auf die Sie auf Ihrer Plattform zugreifen können, können Sie auch per iCalendar-Link in externe Kalender-Anwendungen einbinden. Wir zeigen Ihnen, wie das geht.
  • WebWeaver® Desktop
    WebWeaver® Desktop ist eine lokal zu installierende Anwendung für Windows. Er ergänzt die Plattform und macht die Nutzung bestimmter Plattformfunktionen wie Messenger und Dateiablagen als Desktop-Anwendung noch komfortabler.
  • App WebWeaver®
    WebWeaver® erlaubt den Mitgliedern einer WebWeaver®-Plattform die komfortable mobile Nutzung von WebWeaver®-Funktionen auf Android-Geräten sowie auf iPhone, iPad und iPod touch.
  • Was ist der Gruppen-/Klassen-Messenger?
    Der Gruppen- und Klassen-Messenger erlaubt das Versenden von Quickmessages gleichzeitig an alle Mitglieder einer Gruppe/Klasse. Er wird über die bestehende Funktion „Mitgliederliste“ gesteuert.
  • Formulare: Komplexe Umfragen online durchführen
    Die Funktion „Formulare“ dient unter anderem dazu, komplexe Umfragen zu erstellen oder Einschreibungen zu Aktivitäten direkt auf einer WebWeaver® durchzuführen.
  • Vertretungsplan: Anbindung an Drittsoftware
    Mittels der Funktion „Vertretungsplan“ lassen sich die aktuellen Vertretungspläne einer Schule direkt auf einer WebWeaver® Plattform anzeigen, unterstützt werden derzeit DaVinci, SchuleOnline, Indiware und Untis.
  • WebUntis: Stundenplanung einbinden
    Über WebUntis verwaltete Stundenpläne - sowohl von Lehrern, Schülern als auch Klassen - lassen sich automatisiert bei WebWeaver® einbinden.
  • Mittels WebDAV auf WebWeaver® zugreifen
    Der Zugriff auf die Dateiablagen und die Website-Dateiverwaltung von WebWeaver® ist auch über den Standard WebDAV („Web-based Distributed Authoring and Versioning“) möglich.
  • FAQ-Liste
    Die FAQ geben Antwort auf häufig gestellte Fragen. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet werden konnte, dann wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support.